1. Responsable del tratamiento
Responsable: José Miguel López Coronado
Domicilio: C/ Arquitecto Santiago Calatrava, 5 – 46035 Valencia (España)
Correo electrónico: contacto@mentabase.com
2. Datos personales tratados
En función del uso del sitio web y de la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre y correo electrónico (por ejemplo, a través de formularios o comunicaciones).
- Datos de cuenta: credenciales y datos asociados al acceso a la plataforma, cuando exista registro o acceso habilitado.
- Datos de comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios o correo electrónico.
- Datos técnicos y de seguridad: información mínima necesaria para operar y proteger el servicio (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora de acceso, eventos de seguridad), registrada en logs.
El usuario es responsable de la licitud de los datos que introduzca en la plataforma y de que cuente con la base legal correspondiente para su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, contacto, soporte o demostraciones.
- Gestionar el acceso y el uso de la plataforma, cuando proceda (alta, autenticación, gestión de incidencias y soporte).
- Comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (por ejemplo, respuesta a consultas o gestión de solicitudes).
- Seguridad y disponibilidad: prevención de fraude, detección de incidentes, auditoría técnica y mantenimiento.
- Analítica web agregada para mejorar el sitio y su contenido (ver apartado “Analítica web (Matomo)”).
4. Base jurídica
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos son:
- Consentimiento del interesado, cuando envía un formulario o solicita información.
- Medidas precontractuales y/o ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para gestionar el acceso o la prestación del servicio.
- Interés legítimo del responsable, para garantizar la seguridad del sitio y del servicio, prevenir abusos y mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario mediante analítica agregada.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Consultas y formularios: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimientos razonables.
- Datos de cuenta: mientras se mantenga la relación contractual o el acceso a la plataforma, y posteriormente durante los plazos legales correspondientes.
- Logs técnicos y de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad, la trazabilidad técnica y la resolución de incidencias.
- Analítica web (Matomo): conforme a la configuración de retención de la herramienta, aplicando criterios de minimización.
6. Destinatarios y encargados
No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio mediante proveedores que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de infraestructura o alojamiento).
En su caso, dichos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD.
7. Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que, en el futuro, fuese necesario realizar transferencias internacionales, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
8. Analítica web (Matomo)
Este sitio utiliza Matomo, una herramienta de analítica web autoalojada, con el objetivo de obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempos de carga, tipo de dispositivo).
- Matomo está configurado para no utilizar cookies.
- Se aplica anonimización de la dirección IP y criterios de minimización de datos.
- No se realiza seguimiento individual ni se elaboran perfiles personales con fines publicitarios.
Para más información, consulte también la Política de Cookies.
9. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@mentabase.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
10. Seguridad y confidencialidad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Cambios en la política
El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactar en contacto@mentabase.com.